Zásady ochrany osobných údajov

Informačná povinnosť pri poskytnutí osobných údajov

Predávajúci Marketing po lopate (ďalej tiež ako „prevádzkovateľ“) informuje kupujúceho (ďalej tiež ako „dotknutá osoba“) o splnení informačných povinností podľa čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „Nariadenie“) a § 19 zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov (ďalej tiež ako „zákon o OOÚ“) zdelením nižšie uvedených informácií.

1. Identifikačné údaje a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Poskytovateľ služby: Marketing po lopate
Obchodné meno: Patrícia Mrázková
Sídlo: Rastislavova 01, 04001, Košice
IČO: 52640191
Zapísaný: Okresný úrad Košice, Číslo živnostenského registra: 820-89223
‍
Emailová adresa: info@marketingpolopate.sk
Telefónne číslo: +421950616262

2. Kontaktné údaje zodpovednej osoby

Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu (DPO).
‍‍Kontaktné miesto pre práva a otázky OÚ: info@marketingpolopate.sk

3. Aké osobné údaje spracúvavame

Osobné údaje sú informácie, ktoré sa vzťahujú k identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe, ako je Vaše meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa alebo IP adresa počítača.
Pri právnických osobách ide aj o fakturačné údaje, IČO.

4. Účel spracúvania osobných údajov, na ktorý sú osobné údaje určené, ako aj právny základ spracúvania osobných údajov

4.1. Účel: uzatvorenie zmluvy a predzmluvné vzťahy
Prevádzkovateľ týmto oznamuje zákazníkovi/klientovi ako dotknutej osobe, že v procese uzatvorenia zmluvy bude spracúvať osobné údaje bez súhlasu dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov bude vykonávané prevádzkovateľom v rámci predzmluvných vzťahov a spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na uzatvorenie zmluvy (najmä kúpnej zmluvy, zmluvy o dielo a pod.).
Právny základ:
čl. 6 ods.1 písm. b) Nariadenia resp. § 13 ods. 1 písm. b) zákona o ochrane osobných údajov: spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo na vykonanie opatrenia pred uzatvorením zmluvy na základe žiadosti dotknutej osoby.
4.2 Účel: Vytvorenie účtu na platforme kurzov
Ak si zakúpite kurz alebo službu na našej webovej stránke www.marketingpolopate.sk, vytvoríme vám vlastný užívateľský účet (ďalej len „užívateľský účet”), kde môžete ukladať Vaše osobné údaje. Užívateľský účet umožňuje prístup k vašim zakúpeným produktom a pohodlné nakupovanie v našom internetovom obchode. Pre nastavenie osobného účtu používateľa požadujeme meno, priezvisko a prípadne môže byť adresa a telefónne číslo. Okrem toho je nevyhnutné poskytnúť svoju e-mailovú adresu a heslo podľa vlastného výberu. E-mailovú adresu ktorú si používatelia vytvoria tiež slúži ako prístupový údaj k účtu používateľa.
Okrem toho môžu používatelia ukladať svoje osobné údaje vo svojom užívateľskom účte a tým nakupovať pohodlne v internetovom obchode. Tieto informácie môžu byť aktualizované v osobnom priestore používateľského konta, a to kedykoľvek. Takzvané trvalé cookies (pozri časť 6.) sú uložené v zariadení užívateľov s „Zostať prihlásený“ funkcii, ktoré slúžia na zabezpečenie toho aby sa používateľ nemusel znovu prihlasovať pri ďalšej návšteve našich webových stránok. Táto funkcia nie je pre používateľov dostupná keby bolo deaktivovavné ukladanie týchto „Cookies” v nastavení Vášho prehliadača. Samozrejme, že užívateľ môže ukončiť svoju zmluvu o poskytovaní užívateľského účtu kedykoľvek a bez udania dôvodov. Najjednoduchší spôsob ako to urobiť je zaslať e-mail na info@marketingpolopate.sk
Právnym základom pre toto spracovanie dát je 6 ods. 1 b) GDPR (plnenie zmluvy).
4.3. Účel: Spracovanie objednávok
Pokiaľ si objednáte služby/ digitálny obsah v našom internetovom obchode, spracovanie Vašich osobných údajov slúži na uzavretie a plnenie zmluvy ako aj dokončenie objednávky, vrátanie platby a doručenie. Pri platbe kreditnou kartou dostávame platobné ID a posledné štyri číslice čísla platobnej karty od nášho poskytovateľa platobných prevodov. To nám slúži k overeniu a rozdeleniu objednávky a tým aj pre Vašu bezpečnosť. Osobné údaje potrebné pre platbu sú zhromažďované priamo u poskytovateľa platobných služieb.
Právnym základom pre vyššie uvedené spracovanie dát je. 6 ods. 1 b) výkon GDPR (zmluva na realizáciu a spracovanie zmlúv). 6 ods. 1 f) GDPR (váženie záujmov, na základe nášho záujmu Vám ponúka bezpečnú možnosť platby kreditnou kartou.)
Po výbere poskytovateľa platobných služieb budete požiadaní o údaje potrebné pre použítie príslušného poskytovateľa platobných služieb. Táto informácia o platbe je odovzdávaná priamo do príslušného poskytovateľa platobných služieb a nie je uložená u nás. Ak uložite svoje platobné údaje a doručovaciu adresu údajov vo svojom užívateľskom účte takže nemusíte zadávať znovu pri ďalšom nákupe. Môžete zmeniť tieto dáta kedykoľvek v budúcnosti. Ak nesúhlasíte s platobnou metódou, môžete nás informovať o tom písomne listom alebo e-mailom na info@marketingpolopate.sk. Budeme skúmať a rozhodovať v predmetnej veci na základe Vaších imformacií. My vymažeme Vaše osobné údaje spracovávané v rámci obstarávania najneskôr po uplynutí zákonnej záručnej lehoty, ak to nie je v rozpore s právnymi požiadavkami na uchovávanie.
4.4. Účel: splnenie zákonnej povinnosti
Vaše osobné údaje spracúvame s externým systémom na vytváranie automatických faktúr, potvrdení o objednávke. Pri plnení zákonom stanovených povinností sa vaše fakturačné údaje posielajú na príslušný úrad (daňové účely a pod.)
Právny základ:
čl. 6 ods.1 písm. c) Nariadenia a § 13 ods. 1 písm. c) zákona o ochrane osobných údajov: spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné podľa osobitného predpisu - prevádzkovateľ je v zmysle osobitných predpisov povinný poskytnúť osobné údaje dotknutej osoby štátnym inštitúciám napr. na daňové účely a pod.

5. Oprávnený záujem prevádzkovateľa

5.1 Marketingové účely - elektronické zasielanie obchodných oznámení, newsletter
Ak ste zákazníkom, vnímame náš oprávnený záujem posielať vám elektronické oznámenia na mieru maximálne po dobu 3 rokov od poslednej objednávky. Pokiaľ od nás získavate vzdelávania zadarmo (e-book, webinár alebo jeho záznam) alebo sa registrujete k odberu noviniek na blogu, budeme vám zasielať naše newslettere na základe vášho súhlasu, a to maximálne po dobu 3 rokov od jeho udelenia. V oboch prípadoch sa môžete zo zasielania newsletterov odhlásitť v každom obdržanom emaili.
Právny základ: Súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia GDPR
5.2 Marketingové účely - Fotografie a video záznamy
Na niektorých mojich živých akciách (školeniach, seminároch, workshopoch a pod.) zhotovujeme fotografickú dokumentáciu či video záznam. Fotografie používame v propagačných materiáloch, predovšetkým na webe. Video záznam slúži účastníkom online kurzov či prezenčných kurzov. Pri týchto materiáloch nikdy nenájdete mená účastníkov, jedine ak by šlo o referenciu, a to iba na základe súhlasu.
Ak by ste na záznamoch nechceli byť, dajte nám vedieť na našich kontaktných údajoch pred usporiadaním živej akcie. Vaše osobné údaje si ponechávame po dobu premlčacích lehôt, pokiaľ zákon neustanovuje dlhšiu dobu k ich uchovanie alebo sme v konkrétnych prípadoch neuviedli inak.
‍
Právny základ: Súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia GDPR
5.3 Nástroje na meranie a analýzu webových stránok
Všeobecne by sme chceli navrhnúť svoje webové stránky najlepším možným spôsobom. To je dôvod prečo používame tzv. nástroje „Tracking“ ktoré technicky vylepšujú naše webové ponuky. Nástroje k sledovaniu nám umožňujú merať využitie našich internetových ponúk.
Používame hlavne nástroje na sledovanie a zhromažďovanie nasledujúcich informácií:
Odkazuje sa on-line užívateľ klikajúci na iné webové stránky a presmerovaný na www.marketingpolopate.sk
Ktoré z našich stránok sú navštevované, kedy, ako často a v akom poradí?
Aké informácie si užívatelia hľadajú na našich stránkach?
Na aké odkazy alebo ponuky si uživatelia si našich webových stránkach klikajú?
‍
Z týchto informácií môžeme zostaviť štatistiky ktoré nám pomáhajú pochopiť nasledujúce otázky:
Ktoré stránky sú obzvlášť atraktívne pre používateľov našich webových stránok?
O ktoré predmety majú užívatelia najväčší záujem?
Aké služby by mali byť ponúkané našim užívateľom?
Použijeme k tomu automaticky zhromaždené údaje uvedené v bode 10. Dáta sa ukladajú iba pod pseudonymom.
Právnym základom pre toto je váš súhlas v zmysle čl. 6 ods. 1 a) GDPR a umenia. 6 ods. 1 f) GDPR (vyvažovanie záujmov, na základe nášho záujmu prispôsobiť webové stránky primerane ako je to možné k záujmom a potrebám užívateľov).

5. Identifikácia príjemcu alebo kategória príjemcu

Kategórie príjemcov, ktorí spracúvajú osobné údaje sú:
Platby: GoPay (platobná brána).
Fakturácia/ objednávky: FAPI.
E-mailing/ newsletter: MailerLite (double opt-in).
Rezervácie callov: youcanbook.me.
Chat-automatizácie: ManyChat (Meta IG/ FB).
‍Web/ hosting/ analytics: hostingový poskytovateľ, Google Analytics (len s cookies súhlasom), Meta pixel (len s cookies súhlasom).
‍Účtovníctvo: externý účtovník.
Štátne inštitúcie za účelom plnenia povinností prevádzkovateľa:
Daňový úrad, orgán štátnej správy a verejnej moci na výkon kontroly a dozoru (Slovenská obchodná inšpekcia, Úrad na ochranu osobných údajov), exekútor, súd, orgán činný v trestnom konaní atď.

6. Prenos osobných údajov do tretej krajiny

K vašim osobným údajom majú prístup naši spolupracovníci, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou a preškolení v oblasti bezpečnosti spracúvania. Pre zaistenie čiastkových spracovateľských operácií, ktoré nedokážeme zabezpečiť vlastnými silami, využívame služby a aplikácie spracovateľov, ktorí sa na danej spracovanie špecializujú a sú v súlade s GDPR. Všetci zapojení spracovatelia sú povinní vaše osobné údaje chrániť rovnako ako my a zaviazali sa nám k tomu svojím vyhlásením alebo zmluvou.
Sú to predovšetkým dodávatelia z oblasti serverovej infraštruktúry, bezpečnosti a účtovníctva.
‍
Ďalej využívame služby Google Analytics, v prípade vášho súhlasu Facebook pixel na zacielenie reklamy. Je možné, že pre uľahčenie a skvalitnenie spracovania sa v budúcnosti rozhodneme využiť ďalšie aplikácie či spracovateľa.
Sľubujeme vám však, že v takom prípade budeme na spracovateľa klásť pri výbere minimálne rovnaké nároky na zabezpečenie a kvalitu spracovanie ako na seba. Pri prenose mimo EHP používame Štandardné zmluvné doložky (SCC) a dodatočné opatrenia podľa odporúčaní EDPB.
‍
Pre prevádzku našich webových stránkach zadávané sú externými poskytovateľmi služieb so spracovaním dát (napríklad odoslanie objednávky, newsletter softvér, počítačové centrá). Tam kde je to potrebné, títo poskytovatelia služieb aj spracovávajú osobné údaje. Poskytovatelia služieb sú starostlivo vyberaní a monitorovaní. Spracovávanie dát prebieha výhradne v súlade s našimi pokynmi a sú tiež viazané týmto vyhlásením o ochrane dát.

7. Doba uchovania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame po dobu trvania zmluvy o poskytovaní služby/ digitálneho obsahu a následne podľa účtovných a daňových predpisov (typicky 10 rokov od konca účtovného obdobia).
Zmluvná agenda a účtovníctvo: po dobu trvania zmluvy a následne podľa účtovných a daňových predpisov (typicky 10 rokov od konca účtovného obdobia).
Newsletter (súhlas): do odvolania alebo max. 3 roky neaktivity.
Logy webu/ analytics: podľa cookie politiky (napr. 14 mesiacov pri GA, ak je povolené
Ak ste naším zákazníkom, vnímame náš oprávnený záujem posielať vám newslettre na mieru maximálne po dobu 3 rokov od poslednej objednávky.
Pokiaľ od nás získavate vzdelávania zadarmo (e-book, webinár alebo jeho záznam) alebo sa registrujete k odberu noviniek na blogu, budeme vám zasielať naše newslettere na základe vášho súhlasu, a to maximálne po dobu 3 rokov od jeho udelenia. V oboch prípadoch sa môžete zo zasielania newsletterov odhlásiť v každom obdržanom emaili.‍

8. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má právo:
i. požadovať prístup k osobným údajom týkajúcich sa kupujúceho (ďalej tiež ako „dotknutá osoba“)
Dotknutá osoba má právo vedieť zoznam osobných údajov, ktoré spracúvame.
ii. na opravu osobných údajov
Prevádzkovateľ prijal opatrenia, aby uchovával presné, úplné a aktuálne osobné údaje.
iii. na vymazanie osobných údajov (tzv. právo na zabudnutie)
Dotknutá osoba môže požiadať o vymazanie jej osobných údajov, ak sú na to splnené zákonom uvedené dôvody, a to najmä:
- osobné údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané,
- súhlas bol odvolaný,
- osobné údaje sa spracúvali nezákonne, a pod.
Žiadosti o výmaz osobných údajov nemusí byť vyhovené, pokiaľ je spracovanie osobných údajov potrebné na:
- splnenie zákonnej povinnosti,
- na účel archivácie, na účel historického výskumu alebo na štatistický účel, pokiaľ je pravdepodobné, že právo na výmaz by znemožnilo alebo závažným spôsobom sťažilo dosiahnutie cieľov takého spracúvania.
iv. na obmedzenie spracúvania osobných údajov
Dotknutá osoba môže pri splnení zákonných podmienok požiadať, aby sa prestali používať osobné údaje, a to najmä
- počas obdobia overenia správnosti osobných údajov, v prípade namietnutia správnosti osobných údajov,
- počas obdobia overenia, či prevádzkovateľ má relevantný účel spracúvania,
- počas obdobia overenia, či oprávnené záujmy prevažujú nad oprávnenými záujmami.
v. namietať spracúvanie osobných údajov
Dotknutá osoba má právo namietať spracúvanie osobných údajov v prípade pochybností, či je na spracúvanie osobných údajov právny dôvod, príp. namietať spracúvanie osobných údajov, ktoré sa týkajú priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom.
vi. na prenosnosť osobných údajov
Dotknutá osoba má za určitých okolností právo požiadať o prenos osobných údajov, ktoré poskytla prevádzkovateľovi. Toto právo na prenosnosť sa týka len tých osobných údajov, ktoré boli poskytnuté na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej je jednou zo zmluvných strán.
vii. odvolať súhlas
Dotknutá osoba má právo kedykoľvek odvolať súhlas v prípade, že sa osobné údaje spracúvajú na základe súhlasu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.
viii. podať návrh na začatie konania resp. sťažnosť na dozorný orgán
Dotknutá osoba má právo podať návrh resp. sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, https://dataprotection.gov.sk , Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; tel. číslo: +421 /2/ 3231 3214; E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.
Kupujúci ako dotknutá osoba môže požadovať výkon vyššie uvedených práv kedykoľvek, a to prostredníctvom emailu info@marketingpolopate.sk, telefónne číslo +421950616262, alebo písomne na poštovú adresu sídla prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ vybaví žiadosť dotknutej osoby v súvislosti s vyššie uvedenými právami v zákonných lehotách - štandardná lehota vybavenia je 1 mesiac (predĺženie o 2 mesiace pri zložitosti).

9. Zákonná alebo zmluvná požiadavka

‍Dotknutá osoba je povinná poskytnúť osobné údaje na účel uvedený v týchto pravidlách, v opačnom prípade nie je možné uzavrieť zmluvu o poskytovaní služby / objednávku, o ktorú kupujúci prejavil záujem a následne plniť práva a povinnosti vyplývajúce z uzatvorenej kúpnej zmluvy pre predávajúceho a kupujúceho.‍

10. Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania

Využívame tzv. súbory „cookies“, čo sú malé textové súbory sťahované vašim internetovým prehliadačom a ukladané vo vašom počítači. Cookies slúžia na rozpoznanie opakovaného navštevovania našich webstránok a zlepšovanie služieb, ktoré vám tieto webstránky poskytujú. Cookies okrem toho slúžia aj na prenos informácií, na základe ktorých budete automaticky rozpoznaný.
Rozpoznanie sa deje prostredníctvom IP adresy uloženej v súboroch cookies. Tieto informácie slúžia len na zlepšenie našich služieb a zrýchlenie vášho prístupu k menovaných webstránkam. Sťahovanie cookies do vášho počítača môžete znemožniť upravením nastavenia vášho internetového prehliadača.
Nástroje na štatistiku a marketing (napr. Google Analytics, Meta pixel) používame len po vašom súhlase cez lištu cookies; pred súhlasom sú zablokované. Podrobnosti v Zásadách cookies.
S cieľom poskytnutia Vám informácií ktoré potrebujete na našich webových stránkach, môžeme spracovávať nasledujúce údaje:
- adresa stránky, ktorú navštívite na našich webových stránkach
- adresu webovej stránky ktorú ste navštívili bezprostredne pred (takzvaným „odporučenia“)
- dátum a čas Vašej návštevy
- vlastnosti Vášho zariadenia najmä operačného systému, prehliadača a veľkosti okna webového prehliadača;
- IP adresu identifikačné číslo zariadena uložené vo Vašom zariadení.
S týmto identifikačným číslom môžeme rozpoznať Vaše zariadenie na webových stránkach. Z technického hľadiska sú tieto identifikačné čísla uložené v takzvaných cookies alebo etags. ID zariadenie, ktoré sa skladá z jednotlivých charakteristík v mobilnom zariadení. Na týchto identifikátoroch zariadení, môžeme tiež rozpoznať Vaše zariadenie na webových stránkach.
Príklady takých identifikátorov zariadenia sú:
- funkcia „Ad-ID“ operačného systému Apple iOS
- ďalej len „reklama ID“ z operačného systému Android