Všeobecné obchodné podmienky pre jednotlivé služby
OBCHODNÉ PODMIENKY PRE JEDNOTLIVÉ SLUŽBY
Táto príloha upravuje osobitné pravidlá pre služby na stránke Marketing po lopate a dopĺňa Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP).
Platná od 18. 05. 2026
Clarity Session (90 min; online/prezenčne po dohode)
1) Predmet
Táto príloha upravuje osobitné pravidlá pre produkt Clarity Session - Ide o intenzívne jednorazové mentoringové / konzultačné stretnutie v trvaní 90 minút. Služba prebieha prioritne online formou videohovoru. V prípade predchádzajúcej výslovnej obojstrannej dohody je možné stretnutie zrealizovať aj osobne. V prípade rozporu má táto príloha prednosť pred všeobecnou časťou VOP.
2) Uzavretie zmluvy a objednávka
Nezáväzná objednávka sa posiela cez registračný formulár na stránke https://www.marketingpolopate.sk/clarity-session. Po úvodnom stretnutí a prijatí návrhu posielam objednávku s faktúrou priamo na e-mail.
3) Cena, platba, splátky
Cena je konečná; nie som platiteľ DPH.
Platba vopred: GoPay (aj Apple Pay/ Google Pay) alebo prevod.
Splátky: neumožnené (pri tomto produkte).
4) Dodanie a súčinnosť
Služba Clarity Session je poskytovaná prioritne online (osobne po dohode). Termín si zákazník dohodne podľa potreby, najneskôr však do 2 mesiacov od Potvrdenia objednávky.
Online link zasielam e-mailom;
Minimálne požiadavky: stabilné pripojenie, mikrofón/ kamera.
Pri prezenčnom stretnutí miesto/ čas podľa dohody.
Zákazník poskytne stručný brief a súvisiace podklady pred začatím session, e-mailom alebo telefonicky (tzv. Entry call).
5) Storno podmienky a zmena termínu
Klient má právo požiadať o bezplatnú zmenu termínu alebo zrušenie stretnutia najneskôr 24 hodín pred dohodnutým časom konania. Ak klient zruší/presunie termín v lehote kratšej ako 24 hodín pred jeho začiatkom, alebo ak sa na stretnutie vôbec nedostaví (no-show), uhradená suma v plnej výške (100 %) prepadá v prospech Poskytovateľa ako náhrada za prepadnutie vyhradeného času a klient nemá nárok na náhradný termín ani na vrátenie peňazí.
6) Odstúpenie od zmluvy
Ak klient požiada o začatie do 14 dní a udelí výslovný súhlas, po úplnom poskytnutí služby zaniká právo na odstúpenie; pri odstúpení po začatí sa hradí pomerne už vykonané plnenie.
Ak zákazník stornuje alebo odstúpi od hlavného produktu (Clarity Session), stráca automaticky platnosť aj doplnkových služieb stornovanej objednávky.
7) Reklamácie
Vadu služby oznám na info@marketingpolopate.sk
8) Licencia
Materiály poskytnuté počas mentoringov sú chránené; udeľujem nevýhradnú, neprenosnú licenciu na interné použitie. Nahrávanie len so vzájomným súhlasom; bez licencie zákaz zdieľania tretím osobám
9) Záver
Ostatné podľa VOP; V prípade rozporu má táto príloha prednosť pred všeobecnou časťou VOP.
Strategické partnerstvo (min. 3 mesiace; online/prezenčne podľa dohody)
1) Predmet
Táto príloha upravuje osobitné pravidlá pre produkt Strategické partnerstvo - spoluprácu v trvaní min. 3 mesiace, poskytované online (Google Meet/ Zoom alebo iný vopred dohodnutý spôsob) alebo prezenčne podľa dohody. V prípade rozporu má táto príloha prednosť pred všeobecnou časťou VOP.
2) Uzavretie zmluvy a objednávka
Pred objednaním a spustením týchto komplexných služieb musí vždy povinne prebehnúť bezplatná úvodná konzultácia (tzv. Entry Call), na ktorej Poskytovateľ zmapuje aktuálny stav, potreby a ciele klienta prostredníctvom svojho interného checklistu. Na základe tohto rozhovoru vypracuje Poskytovateľ individuálnu cenovú ponuku na mieru poslanú e-mailom.
3) Cena, platba, splátky
Cena je konečná; nie som platiteľ DPH.
Platba vopred: GoPay (aj Apple Pay/ Google Pay) alebo prevod.Ak nie je v individuálnej cenovej ponuke / zmluve o dielo explicitne stanovené inak, klient uhrádza 50 % z dohodnutej ceny diela ako nevratnú zálohu vopred pred začatím prác a zvyšných 50 % ceny ako doplatok po riadnom odovzdaní celého projektu alebo dohodnutej etapy.
Splátky: neumožnené
4) Dodanie a súčinnosť
Služba Strategické partnerstvo je poskytovaná prioritne online (osobne podľa dohody). Termín si zákazník dohodne podľa potreby, najneskôr však do 3 mesiacov od Potvrdenia objednávky.
Online link zasielam e-mailom;
minimálne požiadavky: stabilné pripojenie, mikrofón/ kamera.
Pri prezenčnom stretnutí miesto/ čas podľa dohody.
Zákazník poskytne stručný brief a súvisiace podklady pred začatím spolupráce, e-mailom alebo telefonicky (tzv. Entry call).
5) Zmena termínu a no-show (pri pravidelných stretnutiach)
≥ 24 h vopred: zrušenie/ presun bez poplatku
< 24 h alebo no-show: storno 100 % ceny daného stretnutia
Pri vyššej moci primerane dohodneme náhradný termín.
6) Ukončenie dlhodobej spolupráce (Výpovedná lehota)
V prípade dlhodobej spolupráce v rámci Strategického partnerstva (s pravidelnou mesačnou fakturáciou) môžu obe zmluvné strany spoluprácu kedykoľvek písomne (e-mailom) vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní vopred.
Priebeh výpovednej lehoty: Výpovedná lehota začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď druhej strane doručená. (Príklad: Ak klient oznámi výpoveď e-mailom kedykoľvek v priebehu mesiaca marec, výpovedná lehota plynie od 1. apríla do 30. apríla. Spolupráca a zmluvný vzťah definitívne končia k 30. aprílu, pričom od 1. mája sú prístupy a služby vypnuté.)
7) Reklamácie
Vadu služby oznám na info@marketingpolopate.sk
8) Licencia
Materiály poskytnuté počas mentoringov sú chránené; udeľujem nevýhradnú, neprenosnú licenciu na interné použitie. Nahrávanie len so vzájomným súhlasom; bez licencie zákaz zdieľania tretím osobám.
9) Záver
Ostatné podľa VOP;
Projekt na mieru (podľa individuálnych požiadaviek)
1) Predmet
Táto príloha upravuje osobitné pravidlá pre produkt Projekt na mieru - individuálnu službu na mieru, poskytovan online (Google Meet/ Zoom alebo iný vopred dohodnutý spôsob) alebo prezenčne podľa dohody. V prípade rozporu má táto príloha prednosť pred všeobecnou časťou VOP.
2) Uzavretie zmluvy a objednávka
Pred objednaním a spustením týchto komplexných služieb musí vždy povinne prebehnúť bezplatná úvodná konzultácia (tzv. Entry Call), na ktorej Poskytovateľ zmapuje aktuálny stav, potreby a ciele klienta prostredníctvom svojho interného checklistu. Na základe tohto rozhovoru vypracuje Poskytovateľ individuálnu cenovú ponuku na mieru poslanú e-mailom.
3) Cena, platba, splátky
Cena je konečná; nie som platiteľ DPH.
Platba vopred: GoPay (aj Apple Pay/ Google Pay) alebo prevod.
Ak nie je v individuálnej cenovej ponuke / zmluve o dielo explicitne stanovené inak, klient uhrádza 50 % z dohodnutej ceny diela ako nevratnú zálohu vopred pred začatím prác a zvyšných 50 % ceny ako doplatok po riadnom odovzdaní celého projektu alebo dohodnutej etapy.
Splátky: umožnené 2 splátky (+ 10 € poplatok za správu splátok).
Pri omeškaní druhej splátky po výzve môžem pozastaviť ďalšie stretnutia.
4) Dodanie a súčinnosť
Služba Projekt na mieru je poskytovaná prioritne prezenčne (osobne podľa dohody). Termín si zákazník dohodne podľa potreby, najneskôr však do 3 mesiacov od Potvrdenia objednávky.
5) Zmena termínu a no-show
≥ 24 h vopred: zrušenie/ presun bez poplatku
< 24 h alebo no-show: storno 100 % ceny daného stretnutia
Pri vyššej moci primerane dohodneme náhradný termín.
6) Ukončenie spolupráce
V prípade spolupráce v rámci Projektov na mieru môžu obe zmluvné strany spoluprácu kedykoľvek písomne (e-mailom) vypovedať. V prípade vzájomného ukončenia spolupráce pred ukončením a odovzdaním projektu má Poskytovateľ nárok na 50% sumy zo zrušenej objednávky, bez ďalších doplatkov (ak nie je dohodnuté inak).
7) Reklamácie
Vadu služby oznám na info@marketingpolopate.sk
8) Licencia a IP
Materiály poskytnuté počas mentoringov sú chránené; udeľujem nevýhradnú, neprenosnú licenciu na interné použitie. Nahrávanie len so vzájomným súhlasom; bez licencie zákaz zdieľania tretím osobám.
9) Záver
Ostatné podľa VOP;
MANYCHAT ACTIVE
1) Predmet
Táto príloha dopĺňa VOP a upravuje osobitné pravidlá pre ManyChat ACTIVE - jednorazový 3‑hodinový strategický workshop online (návrh, audit) v Instagram DM/ Messenger podľa pravidiel platforiem Meta. V prípade rozporu má táto príloha prednosť pred všeobecnou časťou.
2) Uzavretie zmluvy a objednávka
Objednávka prebehne cez FAPI pridaním k pôvodnej objednávke a je záväzná po kliknutí na „Objednať s povinnosťou platby“ a doručení Potvrdenia objednávky.
Termín sa dohodne cez e-mail/ telefón do 48h po objednávke, najneskôr však do 2 mesiacov od doručenia Potvrdenia objednávky.
3) Cena, platba, splátky
Cena je konečná; nie som platiteľ DPH.
Platba vopred: GoPay (aj Apple Pay/ Google Pay) alebo prevod.
Splátky: pri tomto produkte neumožnené.
Licenciu ManyChat (Free/Pro) si klient kupuje priamo od poskytovateľa; aktuálne ceny a podmienky určuje ManyChat.
4) Rozsah plnenia, súčinnosť a dodanie
Služba ManyChat ACTIVE je poskytovaná na diaľku. Klient zabezpečí administrátorské prístupy (FB stránka/ IG účet/Business Manager/ ManyChat workspace), brief (cieľ, publikum, používané kľúčové slová), a kontaktnú osobu na schvaľovanie e-mailom alebo telefonicky.
Výstupy:
Audit existujúceho účtu a návrh architektúry vstupov a kľúčových slov - dodanie do 3 týždňov od prijatia kompletných podkladov a prístupov. Potrebné schválenie navrhovaných revízií, následne revízia 3 aktívnych automatizácií a základná optimalizácia profilu (kontrola nastavení, prepojení, označovania a využitia potenciálu databázy). Mini report s odporúčaním.
5) Revízie a akceptácia
V cene je 1 kolo revízií, ktoré sú vykonané po prijatí súhrnných pripomienok k dodaným materiálom. Pripomienky môže klient poslať do 5 pracovných dní od prijatia návrhov; ak nie sú doručené, dielo sa považuje za akceptované.
Nad rámec: účtuje sa hodinová sadzba podľa cenníka.
6) Odstúpenie od zmluvy
Ak klient požiada o začatie do 14 dní a udelí výslovný súhlas, po úplnom poskytnutí služby zaniká právo na odstúpenie; pri odstúpení po začatí sa hradí pomerne už vykonané plnenie.
7) Licencia a IP
Na finálne výstupy poskytujem nevýhradnú, neprenosnú licenciu na použitie na vlastných kanáloch klienta (organicky aj v platených kampaniach), bez sublicencie tretím stranám.
Ak klient dodá cudzie materiály (foto/ video/ hudba), vyhlasuje, že má k nim práva a zodpovedá za ich legálne použitie.
8) Platformové a obsahové obmedzenia
Klient zodpovedá za pravdivosť a legálnosť údajov v BIO, vlastníctvo/ logá/ fotky a dodržiavanie pravidiel platforiem (Meta, LinkedIn, YouTube). Nezodpovedám za zmeny pravidiel platforiem, výpadky a zásahy moderácie.
Nezodpovedám za zásahy platforiem (odstránenie, blokácia hudby, zmeny algoritmov) ani za výpadky tretích strán. Výsledky (reach/ konverzie) nie sú garantované, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
Compliance platforiem: nastavujeme opt-in/ opt-out a pracujeme v 24-hodinových oknách; IG neumožňuje broadcasty - opätovné oslovenie prebieha novou interakciou/ ads.
9) Záver
Ostatné podľa VOP;
MANYCHAT ACTIVE+
1) Predmet
Táto príloha dopĺňa VOP a upravuje osobitné pravidlá pre ManyChat ACTIVE+ - mesačnú údržbu automatizácií správ v Instagram DM/ Messenger podľa pravidiel platforiem Meta. V prípade rozporu má táto príloha prednosť pred všeobecnou časťou.
2) Uzavretie zmluvy a objednávka
Objednávka prebehne cez FAPI pridaním k pôvodnej objednávke a je záväzná po kliknutí na „Objednať s povinnosťou platby“ a doručení Potvrdenia objednávky.
Služba je platná dňom uzavretia zmluvy. Pre službu ManyChat ACTIVE+ je potrebné mať aktívny a funkčný Manychat alebo zakúpiť balík ManyChat ACTIVE.
3) Cena, platba, splátky
Cena je konečná; nie som platiteľ DPH.
opakovaná fakturácia v deň výročia prvej objednávky.
Platba vopred: GoPay (aj Apple Pay/ Google Pay) alebo prevod.
Splátky: pri tomto produkte neumožnené.
Licenciu ManyChat (Free/Pro) si klient kupuje priamo od poskytovateľa; aktuálne ceny a podmienky určuje ManyChat.
4) Rozsah plnenia, súčinnosť a dodanie
Služba Manychat ACTIVE+ je poskytovaná na diaľku počas celej doby trvania zmluvy. Klient zabezpečí administrátorské prístupy (FB stránka/ IG účet/Business Manager/ ManyChat workspace), brief (cieľ, publikum, používané kľúčové slová), a kontaktnú osobu na schvaľovanie e-mailom alebo telefonicky.
Výstupy:
Mesačný monitoring 1 účtu (FB+IG), revízia 2 automatizácií, mesačný report, vytvorenie 1 novej automatizácie.
5) Revízie a akceptácia
V cene je 1 kolo revízií, ktoré sú vykonané po prijatí súhrnných pripomienok k dodaným materiálom. Pripomienky môže klient poslať do 5 pracovných dní od prijatia návrhov; ak nie sú doručené, dielo sa považuje za akceptované.
Nad rámec: účtuje sa hodinová sadzba podľa cenníka.
6) Odstúpenie od zmluvy
Ak klient požiada o začatie do 14 dní a udelí výslovný súhlas, po úplnom poskytnutí služby zaniká právo na odstúpenie; pri odstúpení po začatí sa hradí pomerne už vykonané plnenie.
Predplatné môžeš zrušiť kedykoľvek do dňa pred ďalšou fakturáciou; služba beží do konca zaplateného obdobia.
7) Licencia a IP
Na finálne výstupy poskytujem nevýhradnú, neprenosnú licenciu na použitie na vlastných kanáloch klienta (organicky aj v platených kampaniach), bez sublicencie tretím stranám.
Ak klient dodá cudzie materiály (foto/ video/ hudba), vyhlasuje, že má k nim práva a zodpovedá za ich legálne použitie.
8) Platformové a obsahové obmedzenia
Klient zodpovedá za pravdivosť a legálnosť údajov v BIO, vlastníctvo/ logá/ fotky a dodržiavanie pravidiel platforiem (Meta, LinkedIn, YouTube). Nezodpovedám za zmeny pravidiel platforiem, výpadky a zásahy moderácie.
Nezodpovedám za zásahy platforiem (odstránenie, blokácia hudby, zmeny algoritmov) ani za výpadky tretích strán. Výsledky (reach/ konverzie) nie sú garantované, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
Compliance platforiem: nastavujeme opt-in/ opt-out a pracujeme v 24-hodinových oknách; IG neumožňuje broadcasty - opätovné oslovenie prebieha novou interakciou/ ads.
9) Záver
Ostatné podľa VOP;
Manychat START
1) Predmet
Táto príloha dopĺňa VOP a upravuje osobitné pravidlá pre Manychat START - jednorazový 3‑hodinový strategický workshop online (návrh, audit) a implementáciu automatizácií správ v Instagram DM/ Messenger podľa pravidiel platforiem Meta. V prípade rozporu má táto príloha prednosť pred všeobecnou časťou.
2) Uzavretie zmluvy a objednávka
Objednávka prebehne cez FAPI pridaním k pôvodnej objednávke a je záväzná po kliknutí na „Objednať s povinnosťou platby“ a doručení Potvrdenia objednávky.
Po zaplatení objednávky sa automaticky posiela e-mail s prístupovými údajmi k Sprievodnému kurzu, ktorý obsahuje vstupný dotazník a inštrukcie k strategickej konzultácii. Termín si dohodne cez e-mail/ telefón do 48h po prijatí dotazníka, najneskôr však do 2 mesiacov od doručenia Potvrdenia objednávky.
3) Cena, platba, splátky
Cena je konečná; nie som platiteľ DPH.
Platba vopred: GoPay (aj Apple Pay/ Google Pay) alebo prevod.
Splátky: pri tomto produkte neumožnené.
Licenciu ManyChat (Free/Pro) si klient kupuje priamo od poskytovateľa; aktuálne ceny a podmienky určuje ManyChat.
4) Rozsah plnenia, súčinnosť a dodanie
Služba Manychat START je poskytovaná na diaľku. Klient zabezpečí administrátorské prístupy (FB stránka/ IG účet/Business Manager/ ManyChat workspace), brief (cieľ, publikum, používané kľúčové slová), a kontaktnú osobu na schvaľovanie e-mailom alebo telefonicky.
Výstupy:
Založenie nového účtu a návrh architektúry vstupov a kľúčových slov - dodanie do 3 týždňov od prijatia kompletných podkladov a prístupov. Potrebné schválenie navrhovaných revízií, následne vytvorenie 6 aktívnych automatizácií a základná optimalizácia profilu (kontrola nastavení, prepojení, označovania a využitia potenciálu databázy). Mini report s odporúčaním.
5) Revízie a akceptácia
V cene je 1 kolo revízií, ktoré sú vykonané po prijatí súhrnných pripomienok k dodaným materiálom. Pripomienky môže klient poslať do 5 pracovných dní od prijatia návrhov; ak nie sú doručené, dielo sa považuje za akceptované.
Nad rámec: účtuje sa hodinová sadzba podľa cenníka.
6) Odstúpenie od zmluvy
Ak klient požiada o začatie do 14 dní a udelí výslovný súhlas, po úplnom poskytnutí služby zaniká právo na odstúpenie; pri odstúpení po začatí sa hradí pomerne už vykonané plnenie.
7) Licencia a IP
Na finálne výstupy poskytujem nevýhradnú, neprenosnú licenciu na použitie na vlastných kanáloch klienta (organicky aj v platených kampaniach), bez sublicencie tretím stranám.
Ak klient dodá cudzie materiály (foto/ video/ hudba), vyhlasuje, že má k nim práva a zodpovedá za ich legálne použitie.
8) Platformové a obsahové obmedzenia
Klient zodpovedá za pravdivosť a legálnosť údajov v BIO, vlastníctvo/ logá/ fotky a dodržiavanie pravidiel platforiem (Meta, LinkedIn, YouTube). Nezodpovedám za zmeny pravidiel platforiem, výpadky a zásahy moderácie.
Nezodpovedám za zásahy platforiem (odstránenie, blokácia hudby, zmeny algoritmov) ani za výpadky tretích strán. Výsledky (reach/ konverzie) nie sú garantované, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
Compliance platforiem: nastavujeme opt-in/ opt-out a pracujeme v 24-hodinových oknách; IG neumožňuje broadcasty - opätovné oslovenie prebieha novou interakciou/ ads.
9) Záver
Ostatné podľa VOP;
MANYCHAT START+
1) Predmet
Táto príloha dopĺňa VOP a upravuje osobitné pravidlá pre ManyChat START+, mesačnú údržbu automatizácií správ v Instagram DM/ Messenger podľa pravidiel platforiem Meta. V prípade rozporu má táto príloha prednosť pred všeobecnou časťou.
2) Uzavretie zmluvy a objednávka
Objednávka prebehne cez FAPI pridaním k pôvodnej objednávke a je záväzná po kliknutí na „Objednať s povinnosťou platby“ a doručení Potvrdenia objednávky.
Služba je platná dňom uzavretia zmluvy. Pre službu ManyChat Active je potrebné mať aktívny a funkčný ManyChat alebo zakúpiť balík ManyChat Starter.
3) Cena, platba, splátky
Cena je konečná; nie som platiteľ DPH.
opakovaná fakturácia v deň výročia prvej objednávky.
Platba vopred: GoPay (aj Apple Pay/ Google Pay) alebo prevod.
Splátky: pri tomto produkte neumožnené.
Licenciu ManyChat (Free/Pro) si klient kupuje priamo od poskytovateľa; aktuálne ceny a podmienky určuje ManyChat.
4) Rozsah plnenia, súčinnosť a dodanie
Služba ManyChat START+ je poskytovaná na diaľku počas celej doby trvania zmluvy. Klient zabezpečí administrátorské prístupy (FB stránka/ IG účet/Business Manager/ ManyChat workspace), brief (cieľ, publikum, používané kľúčové slová), a kontaktnú osobu na schvaľovanie e-mailom alebo telefonicky.
Výstupy:
Mesačný monitoring 1 účtu (FB+IG), 2 nové flow (každé do ~10 správ/ krokov), revízia max. 2 automatizácií, drobné opravy, mesačný report.
5) Revízie a akceptácia
V cene je 1 kolo revízií, ktoré sú vykonané po prijatí súhrnných pripomienok k dodaným materiálom. Pripomienky môže klient poslať do 5 pracovných dní od prijatia návrhov; ak nie sú doručené, dielo sa považuje za akceptované.
Nad rámec: účtuje sa hodinová sadzba podľa cenníka.
6) Odstúpenie od zmluvy
Ak klient požiada o začatie do 14 dní a udelí výslovný súhlas, po úplnom poskytnutí služby zaniká právo na odstúpenie; pri odstúpení po začatí sa hradí pomerne už vykonané plnenie.
Predplatné môžeš zrušiť kedykoľvek do dňa pred ďalšou fakturáciou; služba beží do konca zaplateného obdobia.
7) Licencia a IP
Na finálne výstupy poskytujem nevýhradnú, neprenosnú licenciu na použitie na vlastných kanáloch klienta (organicky aj v platených kampaniach), bez sublicencie tretím stranám.
Ak klient dodá cudzie materiály (foto/ video/ hudba), vyhlasuje, že má k nim práva a zodpovedá za ich legálne použitie.
8) Platformové a obsahové obmedzenia
Klient zodpovedá za pravdivosť a legálnosť údajov v BIO, vlastníctvo/ logá/ fotky a dodržiavanie pravidiel platforiem (Meta, LinkedIn, YouTube). Nezodpovedám za zmeny pravidiel platforiem, výpadky a zásahy moderácie.
Nezodpovedám za zásahy platforiem (odstránenie, blokácia hudby, zmeny algoritmov) ani za výpadky tretích strán. Výsledky (reach/ konverzie) nie sú garantované, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
Compliance platforiem: nastavujeme opt-in/ opt-out a pracujeme v 24-hodinových oknách; IG neumožňuje broadcasty - opätovné oslovenie prebieha novou interakciou/ ads.
9) Záver
Ostatné podľa VOP;
MANYCHAT MAXI
1) Predmet
Táto príloha dopĺňa VOP a upravuje osobitné pravidlá pre ManyChat MAXI pre firmy s viacerými účtami. Služba zahŕňa najmä návrh, audit, implementácia a údržbu automatizácií správ v Instagram DM/ Messenger podľa pravidiel platforiem Meta. V prípade rozporu má táto príloha prednosť pred všeobecnou časťou.
2) Uzavretie zmluvy a objednávka
Rozsah môže byť projektový (jednorazová implementácia) alebo retainer (mesačná správa). Režim fakturácie a viazanosť budú uvedené v Potvrdení objednávky. Objednávka prebehne cez FAPI Poskytovateľom služby a je záväzná po doručení Potvrdenia objednávky.
Po zaplatení objednávky sa automaticky posiela e-mail s prístupovými údajmi k Sprievodnému kurzu, ktorý obsahuje vstupný dotazník a inštrukcie k strategickej konzultácii. Termín si dohodne cez e-mail/ telefón do 48h po prijatí dotazníka, najneskôr však do 2 mesiacov od doručenia Potvrdenia objednávky.
3) Cena, platba, splátky
Cena podľa počtu účtov a dohody; nie som platiteľ DPH.
Platba vopred: GoPay (aj Apple Pay/ Google Pay) alebo prevod.
Splátky: pri tomto produkte neumožnené.
Licenciu ManyChat (Free/Pro) si klient kupuje priamo od poskytovateľa; aktuálne ceny a podmienky určuje ManyChat.
4) Rozsah plnenia, súčinnosť a dodanie
Služba ManyChat MAXI je poskytovaná na diaľku. Klient zabezpečí administrátorské prístupy (FB stránka/ IG účet/Business Manager/ ManyChat workspace), brief (cieľ, publikum, používané kľúčové slová), a kontaktnú osobu na schvaľovanie e-mailom alebo telefonicky.
Výstupy:
Audit existujúcich účtov a návrh architektúry vstupov a kľúčových slov - dodanie do 4 týždňov od prijatia kompletných podkladov a prístupov. Potrebné schválenie navrhovaných revízií/ riešení, následne revízia/ vytvorenie 12 automatizácií a základná optimalizácia profilu (kontrola nastavení, prepojení, označovania a využitia potenciálu databázy) podľa dohody. Mini report s odporúčaním.
5) Revízie a akceptácia
V cene je 1 kolo revízií, ktoré sú vykonané po prijatí súhrnných pripomienok k dodaným materiálom. Pripomienky môže klient poslať do 5 pracovných dní od prijatia návrhov; ak nie sú doručené, dielo sa považuje za akceptované.
Nad rámec: účtuje sa hodinová sadzba podľa cenníka.
6) Odstúpenie od zmluvy
Ak klient požiada o začatie do 14 dní a udelí výslovný súhlas, po úplnom poskytnutí služby zaniká právo na odstúpenie; pri odstúpení po začatí sa hradí pomerne už vykonané plnenie.
7) Licencia a IP
Na finálne výstupy poskytujem nevýhradnú, neprenosnú licenciu na použitie na vlastných kanáloch klienta (organicky aj v platených kampaniach), bez sublicencie tretím stranám.
Ak klient dodá cudzie materiály (foto/ video/ hudba), vyhlasuje, že má k nim práva a zodpovedá za ich legálne použitie.
8) Platformové a obsahové obmedzenia
Klient zodpovedá za pravdivosť a legálnosť údajov v BIO, vlastníctvo/ logá/ fotky a dodržiavanie pravidiel platforiem (Meta, LinkedIn, YouTube). Nezodpovedám za zmeny pravidiel platforiem, výpadky a zásahy moderácie.
Nezodpovedám za zásahy platforiem (odstránenie, blokácia hudby, zmeny algoritmov) ani za výpadky tretích strán. Výsledky (reach/ konverzie) nie sú garantované, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
Compliance platforiem: nastavujeme opt-in/ opt-out a pracujeme v 24-hodinových oknách; IG neumožňuje broadcasty - opätovné oslovenie prebieha novou interakciou/ ads.
9) Záver
Ostatné podľa VOP;
MANYCHAT MAXI+
1) Predmet
Táto príloha dopĺňa VOP a upravuje osobitné pravidlá pre ManyChat MAXI+ pre firmy s viacerými účtami. Služba zahŕňa najmä údržbu automatizácií správ v Instagram DM/ Messenger podľa pravidiel platforiem Meta. V prípade rozporu má táto príloha prednosť pred všeobecnou časťou.
2) Uzavretie zmluvy a objednávka
Rozsah môže byť projektový (jednorazová implementácia) alebo retainer (mesačná správa). Režim fakturácie a viazanosť budú uvedené v Potvrdení objednávky. Objednávka prebehne cez FAPI Poskytovateľom služby a je záväzná po doručení Potvrdenia objednávky.
Služba je platná dňom uzavretia zmluvy. Pre službu ManyChat MAXI+ je potrebné mať aktívny a funkčný ManyChat s viacerými účtami.
3) Cena, platba, splátky
Cena je konečná; nie som platiteľ DPH.
opakovaná fakturácia v deň výročia prvej objednávky.
Platba vopred: GoPay (aj Apple Pay/ Google Pay) alebo prevod.
Splátky: pri tomto produkte neumožnené.
Licenciu ManyChat (Free/Pro) si klient kupuje priamo od poskytovateľa; aktuálne ceny a podmienky určuje ManyChat.
4) Rozsah plnenia, súčinnosť a dodanie
Služba ManyChat MAXI+ je poskytovaná na diaľku. Klient zabezpečí administrátorské prístupy (FB stránka/ IG účet/Business Manager/ ManyChat workspace), brief (cieľ, publikum, používané kľúčové slová), a kontaktnú osobu na schvaľovanie e-mailom alebo telefonicky.
Výstupy:
Mesačný monitoring účtov max. 3 účtov (FB + IG), 3 nové flow (každé do ~10 správ/ krokov), revízia 4 automatizácií/ drobné opravy, mesačný report - počty podľa individuálnej dohody.
5) Revízie a akceptácia
V cene je 1 kolo revízií, ktoré sú vykonané po prijatí súhrnných pripomienok k dodaným materiálom. Pripomienky môže klient poslať do 5 pracovných dní od prijatia návrhov; ak nie sú doručené, dielo sa považuje za akceptované.
Nad rámec: účtuje sa hodinová sadzba podľa cenníka.
6) Odstúpenie od zmluvy
Ak klient požiada o začatie do 14 dní a udelí výslovný súhlas, po úplnom poskytnutí služby zaniká právo na odstúpenie; pri odstúpení po začatí sa hradí pomerne už vykonané plnenie.
Predplatné môžeš zrušiť kedykoľvek do dňa pred ďalšou fakturáciou; služba beží do konca zaplateného obdobia.
7) Licencia a IP
Na finálne výstupy poskytujem nevýhradnú, neprenosnú licenciu na použitie na vlastných kanáloch klienta (organicky aj v platených kampaniach), bez sublicencie tretím stranám.
Ak klient dodá cudzie materiály (foto/ video/ hudba), vyhlasuje, že má k nim práva a zodpovedá za ich legálne použitie.
8) Platformové a obsahové obmedzenia
Klient zodpovedá za pravdivosť a legálnosť údajov v BIO, vlastníctvo/ logá/ fotky a dodržiavanie pravidiel platforiem (Meta, LinkedIn, YouTube). Nezodpovedám za zmeny pravidiel platforiem, výpadky a zásahy moderácie.
Nezodpovedám za zásahy platforiem (odstránenie, blokácia hudby, zmeny algoritmov) ani za výpadky tretích strán. Výsledky (reach/ konverzie) nie sú garantované, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
Compliance platforiem: nastavujeme opt-in/ opt-out a pracujeme v 24-hodinových oknách; IG neumožňuje broadcasty - opätovné oslovenie prebieha novou interakciou/ ads.
9) Záver
Ostatné podľa VOP;
Aplikácia Financie po lopate (Digitálny obsah)
1) Predmet
Táto príloha dopĺňa VOP a upravuje špecifiká produktu Financie po lopate - je
Aplikácia je poskytovaná v dvoch verziách:
Základný prístup (START): Zahŕňa licenciu a prístup do cloudového softvéru pre manažment financií. Poskytovateľ nerealizuje manuálne nastavenie finančných tabuliek či účtov za klienta na pozadí, nakoľko klient disponuje vlastnými unikátnymi prístupovými údajmi do systému.
Kombinovaný balík (S NASTAVENÍM): Zahŕňa základný prístup do cloudového softvéru a navyše 1x 45-minútovú individuálnu online konzultáciu. Služba je plne dodaná formou spoločného online videohovoru, počas ktorého Poskytovateľ s klientom prechádza jeho reálne príjmy, výdavky, ciele a finančné plány a priamo v reálnom čase konfigurujú aplikáciu pre potreby klienta.
2) Uzavretie zmluvy a objednávka
Objednávka prebehne cez FAPI pridaním k pôvodnej objednávke a je záväzná po kliknutí na „Objednať s povinnosťou platby“ a doručení Potvrdenia objednávky.
3) Cena, platba, splátky
Cena je uvedená na produktovej stránke; nie som platiteľ DPH.
Platba vopred: GoPay (vrátane Apple Pay/ Google Pay) alebo prevod.
Splátky: pri samostatnom follow-upe sa neumožňujú; ak je súčasťou väčšieho balíka/ doplnkov, je možné uplatniť 2 splátky s poplatkom 10 € z celej objednávky.
4) Dodanie, rozsah plnenia a súčinnosť
Služba Financie po lopate START je poskytovaná online (financie.marketingpolopate.sk) pod vlastnými prihlasovacími údajmi zákazníka. Online link zasielam e-mailom ihneď po zaplatení objednávky;
minimálne požiadavky: stabilné pripojenie.
Ak klient požiada o začatie do 14 dní a udelí výslovný súhlas, po úplnom poskytnutí služby zaniká právo na odstúpenie; pri odstúpení po začatí sa hradí pomerne už vykonané plnenie. Od 01.05.2026 platí 7 dňová garancia spokojnosti - ak vám aplikácia nevyhovuje napíšte e-mail na info@marketingpolopate.sk a peniaze vám vrátim.
Trvanie prístupu a obnova licencie: Licencia a prístup k aplikácii vrátane jej priebežných technických aktualizácií sa poskytuje na dobu 12 mesiacov od doručenia prihlasovacích údajov.
Dodacia lehota pre Financie po lopate S NASTAVENÍM: Keďže služba je dodaná priamo počas realizácie hovoru, neuplatňuje sa žiadna dodatočná lehota na spracovanie výstupov. Klient je povinný dohodnúť si termín a tento 45-minútový hovor úspešne zrealizovať do 3 týždňov od zaplatenia objednávky, v opačnom prípade služba bez náhrady prepadá.
Ukončenie prístupu: Poskytovateľ upozorní užívateľa e-mailom 1 mesiac pred koncom predplatného obdobia. Užívateľ si môže prístup predĺžiť úhradou licenčného poplatku na ďalšie obdobie. Ak užívateľ licenciu nepredĺži, jeho prístup k používateľskému účtu aplikácie dňom uplynutia 12 mesiacov automaticky zaniká a dáta môžu byť nenávratne vymazané.
6) Reklamácie
Vadu služby oznám e-mailom alebo priamo v aplikácii v pravom hornom menu (obálka).
7) Licencia a IP
Materiály a rámce poskytnuté počas trvania prístupu sú chránené; udeľujem nevýhradnú, neprenosnú licenciu na interné použitie (vrátane použitia na vlastných kanáloch). Nahrávanie je možné len po vzájomnom súhlase.
8) Záver
Ostatné podľa VOP.
Doplnky k produktom
Follow-up (60 min; online/ prezenčne podľa dohody)
1) Predmet
Táto príloha dopĺňa VOP a upravuje špecifiká doplnkovej služby Follow-up - jednorazové 60-minútové online stretnutie určené na doladenie výstupov z predchádzajúceho Clarity session alebo Manychatu (Q&A, prioritizácia, drobné úpravy plánu). Follow-up nie je určený na spustenie nového projektu ani rozsiahlu tvorbu obsahu.
2) Uzavretie zmluvy a objednávka
Objednávka prebehne cez FAPI pridaním k pôvodnej objednávke a je záväzná po kliknutí na „Objednať s povinnosťou platby“ a doručení Potvrdenia objednávky.
Zľavnená cena platí, ak sa služba objedná spolu s hlavným produktom; po tejto lehote platí štandardná sadzba podľa cenníka.
Termín sa dohodne e-mailom alebo v rezervačnom kalendári.
3) Cena, platba, splátky
Cena je uvedená na produktovej stránke; nie som platiteľ DPH.
Platba vopred: GoPay (vrátane Apple Pay/ Google Pay) alebo prevod.
Splátky: pri samostatnom follow-upe sa neumožňujú; ak je súčasťou väčšieho balíka/ doplnkov, je možné uplatniť 2 splátky s poplatkom 10 € z celej objednávky.
4) Dodanie, rozsah plnenia a súčinnosť
Služba Follow-up je poskytovaná prioritne online (Google Meet/ Zoom) v trvaní 60 minút (osobne podľa dohody). Termín si zákazník dohodne po ukončení hlavnej služby podľa potreby, najneskôr však do 4 mesiacov od Potvrdenia objednávky.
Online link zasielam e-mailom;
minimálne požiadavky: stabilné pripojenie, mikrofón/ kamera.
Pri prezenčnom stretnutí miesto/ čas podľa dohody.
Zákazník poskytne stručný brief a súvisiace podklady pred začatím follow-upu, e-mailom alebo telefonicky.
Výstup: stručná rekapitulácia a aktualizovaný to-do list e-mailom do 48 hod. od stretnutia.
Nezahŕňa: tvorbu nových kreatív/ rozsiahle dokumenty; na obsah využite „Mini obsahový balík“.
5) Zmena termínu a storno (presun/no-show)
≥ 24 hodín vopred: presun/ zrušenie bez poplatku (e-mail/ kalendár)
< 24 hodín alebo no-show: storno 100 % ceny
6) Odstúpenie od zmluvy
Ak klient požiada o začatie do 14 dní a udelí výslovný súhlas, po úplnom poskytnutí služby zaniká právo na odstúpenie; pri odstúpení po začatí sa hradí pomerne už vykonané plnenie.
Ak zákazník stornuje alebo odstúpi od hlavného produktu (Mentoring), stráca automaticky platnosť aj doplnkových služieb stornovanej objednávky.
7) Reklamácie
Vadu služby oznám e-mailom.
8) Licencia a IP
Materiály a rámce poskytnuté počas follow-upu sú chránené; udeľujem nevýhradnú, neprenosnú licenciu na interné použitie (vrátane použitia na vlastných kanáloch). Nahrávanie je možné len po vzájomnom súhlase.
9) Záver
Ostatné podľa VOP.